Centrului de Informare și Servicii pentru Cetățeni (CISC)
Inițiativa este implementată cu susținerea Agenției Statelor Unite pentru Dezvoltare Internațională/USAID Moldova și a SlovakAid, iar ghișeele au fost inaugurate la 31 ianuarie, în cadrul unui eveniment online.
Centrele au scopul de a îmbunătăți accesul cetățenilor la servicii administrative de calitate, prin reducerea timpului de așteptare, sporirea transparenței procesului de eliberare a actelor și reducerea cheltuielilor. Fiecare centru a fost creat după modelul „ghișeului unic” și va oferi cetățenilor posibilitatea de a depune în regim online cereri de perfectare, eliberare a certificatelor, adeverințelor și permiselor pentru diverse domenii (sociale sau comerciale), reducând timpul necesar pentru obținerea actelor solicitate.
Centrele au fost dotate cu computere, imprimante, scanere și alte echipamente complementare. Mai mult, centrele au fost asigurate cu un soft special pentru gestionarea eficientă a datelor online, integrat în platforma M-Connect, cu suportul Agenției Guvernare Electronică. Contribuția autorităților locale pentru funcționarea centrelor este reprezentată de asigurarea cu mobilier și conexiune rapidă la internet.
Sarcinile principale ale Centrului sunt:
a) informarea şi consultarea cetăţenilor;
b) recepţionarea și distribuirea solicitărilor şi petiţiilor;
c) reprezentarea intereselor solicitanţilor în faţa altor autorităţi/entităţi;
d) menţinerea şi perfecţionarea constantă a legăturilor între alte autorităţi/entităţi implicate în serviciile acordate de autoritatea publică locală;
e) evidenţa şi analiza primară a serviciilor prestate, actelor permisive şi confirmative acordate de autoritatea publică locală.
Tipul de cereri procesate |
Cereri cu privire la ajutorul social, material, scutiri, deces, 50 ani căsătorie. |
Alte documente |
Acte permisive la proiectări și construcții ( Autorizații p/u construcții, schimbarea destinației, modului de folosință, de desființare., Certificate de urbanism informativ, p/u proiectare) |
Scrisori Oficiale |
Certificate de urbanism pentru proiectare |
Cereri referitor la clarificarea problemelor, solicitarea explicațiilor., sesizări. |
Cereri pentru eliberarea confirmărilor |
Autorizație de construcție |
Cereri pentru privatizarea lotului / surplusului, cumpărare, arendă. |
Certificat de urbanism informativ |
Cereri pentru eliberarea titlului de autentificare, copiilor de pe acte, extraselor. |
Cereri pentru coordonarea proiectelor, rapoartelor. |
Certificate de lipsă a datoriilor la bugetul local |
Cereri cu privire la infrastructură (drum, iluminat, rețele edilitare), coordonare proiecte. |
Autorizații de desființare |
Instanțe de judecată |
Cereri privind privatizarea, vânzare-cumpărare, participarea la licitații. |
Petiții |
Cereri pentru corectarea greșelelor din titlu |
Autorizație de schimbarea destinației |
Cereri pentru înregistrarea, modificarea, lichidarea gospodăriei țărănești. |
Cereri pentru actualizarea planului geometric. |
Cereri pentru instituirea custodiei, tutelei/curatelei. |